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厦门海关2015年政府信息公开工作年度报告

    本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第492号)、《中华人民共和国海关政府信息公开办法》(海关总署令第215号)等有关规定编制。本报告由我关落实《2015年政府信息公开工作要点》、《2015年海关政府信息公开工作要点》完成情况,主动公开海关信息的情况,依申请公开海关信息和不予公开海关信息的情况,海关信息公开的收费及减免情况,因海关信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况、海关政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况等几部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2015年1月1日起至2015年12月31日止。本报告的电子版可在厦门海关门户网站(xiamen.customs.gov.cn)下载。如对本报告有任何疑问,请与厦门海关办公室联系(地址:厦门市鹭江道269号,邮政编码:361001,联系电话:0592—12360,电子信箱:xmhg_gwgk@customs.gov.cn)。

    一、落实《2015年政府信息公开工作要点》、《2015年海关政府信息公开工作要点》完成情况

    2015年,厦门海关深入贯彻党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神,在全国海关政务公开领导小组的统一领导和部署下,围绕关区重点工作,全面推进政务公开工作,认真落实国务院办公厅、海关总署印发的政府信息公开年度工作要点各项工作部署,不断增强政府信息公开实效,具体情况如下:

    (一)围绕关区工作推进重点领域信息公开

    一是通过门户网站公开《厦门海关权力运行流程图》、《厦门海关行政职权目录表》,推进行政审批项目取消、下放以及非行政许可审批事项清理等信息的公开。二是结合业务改革、时事热点刊发具有针对性且与时俱进的微信专辑,受到广泛关注及好评,如汇总征税政策宣讲、12360五周年庆宣传等等,做了积极宣传,阅读量近六千人次,转发量和关注人数大幅增加。三是支持关区重点工作,重点围绕自贸区建设、两岸海关交流的信息,全方位多渠道开展公开与宣讲工作,

    (二)加强平台建设,丰富服务功能,拓展公开渠道

    一是做好12360服务热线日常管理与接听工作,强化服务质量,提升群众满意度,1-12月份共解答各类咨询45193次,同比增长33.49%,日均约2百次。二是强化新媒体应用,2015年微信公众平台发布96期,共计171条信息,涉及业务宣讲、政策解读、新闻宣传等多方面内容,其中多期得到广大网名关注并大量转发,微信订阅数量超6141人次。三是借助地方政府,规范化政策宣传,2015年我关多项服务企业举措得到省政府新闻发布会通报,同时我关还多次通过厦门市行政服务中心新闻发布厅或联合地方政府召开政策宣讲会,加大宣讲力度,得到了参会企业的好评。四是拓展咨询渠道,通过12360热线电话、微信公众平台、门户网站受理各类业务咨询、投诉建议、接受举报等并及时反馈。

    (三)整合对外窗口,便利服务群众

    2015年7月本着便民精神,我关再次梳理优化了海关办理政府信息公开申请等多项工作流程,在此基础上专门设立了业务接待室,统一负责受理政府信息公开申请、信访、业务咨询、机关职能部门的业务办理等各项对外工作,力争实现无论群众申请属于何种形态、何种事由,一个窗口、一次申请、一次答复、一次满意。业务接待室自运行以来截至12月已现场接待各类来访人员近300人次。

    (四)建立健全制度机制,完善政府信息公开

    一是成立了厦门海关信息公开领导小组,并要求各单位参照总关信息公开领导机构调整和设置情况,进一步理顺信息公开的领导和工作机制,切实将公示制度落实到人,做到上网、上墙、上公示栏。二是推动行政执法公示,2015年,我关共在互联网门户网站公开知识产权行政处罚决定书52份。三是专门制定下发了《厦门海关关于加强和规范新媒体运用管理的通知》,为厦门海关新媒体健康发展提供坚强的组织纪律保障。

    二、海关信息主动公开工作具体情况

    (一)主动公开内容

    2015年厦门海关主要发布:工作动态信息161条;通知公告46条;海关统计信息51条;政府采购信息77条;海关拍卖信息25条;人事信息46条。

    (二)、公开主要形式。

    1、厦门海关门户网站。

    2015年,通过厦门海关门户网站发布各类海关政府信息458条。

    2、通过新闻媒体主动公开海关信息的情况

    2015年我关共在中央电视台、《人民日报》、《福建日报》等各级各类新闻媒体上发布各类稿件数百篇,发布各类信息82条。

    3、微信公众平台

    厦门海关12360微信包括转载、转发共发布各类信息171条,不计转载、转发共发布81条。

    4、网上直播和在线访谈。

    2015年厦门海关制作在线访谈、网上直播共计7次。

    5、各业务现场政务公开栏

    通过各业务现场政务公开栏张贴各类文件、通知、办事流程等,公开现场人员信息。

    6、“12360统一服务热线”。

    12360服务热线是集海关信息公开、通关求助、业务咨询等多功能于一体的综合性对外服务平台。本关热线全年共接听处理各类咨询45193次,其中答复电话咨询42378个。

    三、依申请公开海关信息办理情况

    (一)依申请公开的受理方式。

    我关受理依申请公开海关信息的机构为厦门海关办公室,受理方式包括:

    1、当面申请。申请人可直接到厦门海关办公室当面申请。

    2、通过互联网提出申请。申请人可在填妥《申请表》电子版后,随附有效身份证件或证明文件电子文档,一并发送至我关信息公开专用邮箱。

    3、信函、传真申请。申请人可自行下载打印《申请表》,填写后随同有效身份证件或证明文件复印件,邮寄或传真至厦门海关办公室。

    (二)依申请公开的受理办理情况。

    2015年,我关未收到个人、企业或社会团体要求公开海关信息的申请。

    四、依申请公开的收费及减免情况

    我关依申请公开海关信息,除收取检索、复制、邮寄等成本费用外,不收取其他费用。检索、复制、邮寄等成本费用严格执行由国务院价格主管部门会同国务院财政部门制定的收费标准。

    2015年,我关未向任何个人、企业或社会团体收取海关信息公开的费用。

    五、因信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

    2015年,我关未发生因海关政府信息公开被申请行政复议、行政诉讼和行政申诉的情况。

    六、信息公开工作存在的主要问题及努力方向

    在推行政务公开工作中虽然取得了一定的成效,但在实际工作中仍然存在一些薄弱环节和不足:部分关员对政务公开的重要性和必要性认识不还不是很到位,政府信息公开工作意识还需进一步提高。

     针对上述问题,我关将从以下几个方面做进一步改进:

    一是加强组织领导,完善政务公开工作绩效考核机制,推动政务公开工作向深层次发展,把政务公开与提升优质服务结合起来,加大公开力度,强化执法为民的服务意识。二是运用“互联网+”模式,便利企业和民众,加强海关与地方各类单位协作,扩大政策宣传覆盖范围,丰富政府信息公开形式。三是进一步加强政务公开平台建设,扩大平台影响范围,及时完善政务公开内容,提高政务公开的时效性和实用性,把政务公开与执法监督结合起来,以政务公开促进关警切实履行职责,维护社会稳定,为地方经济发展做出应有的贡献。
    七、附表
   
2015年政府信息公开情况统计表

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