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厦门海关关长接待日工作制度说明

“关长接待日”工作方式:

(1)“关长接待日”时间为每月第一周周四;

(2)接待场所设在信访接待室(鹭江道269号海关办公楼二楼);

“关长接待日”接访受理范围:

(1)对我关及其工作人员的投诉、意见和建议;

(2)对我关工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议;

(3)对社会生活中发生的、需由我关协调解决的有关问题的意见和建议;

“关长接待日”接访受理流程:

(1)来访人员可通过门户网站关长信箱、12360热线等多种方式登记来访事项、预约来访时间,由办公室将具体安排反馈来访人员;

(2)来访者的问题、要求可以当场解决的,将现场予以答复;需事后了解、协商有关部门研究解决的,将于10个工作日内予以答复;

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