厦门邮局海关2025年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定编制。本报告由“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”等几部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。本报告的电子版可在厦门海关门户网站（http://xiamen.customs.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与厦门邮局海关办公室联系（地址：厦门市湖里区长虹路10号快件监管中心，邮政编码：361009，联系电话：0592-2359204，电子信箱：xmyjhg_zwgk@customs.gov.cn）。

一、总体情况

2025年，厦门邮局海关在总署、总关党委的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《政府信息公开条例》及总署、总关关于政务公开工作的系列部署要求，紧密围绕“守国门、促发展”职责使命，持续深化政务公开标准化、规范化建设，不断提升公开质量与实效，切实保障社会公众的知情权、参与权和监督权。

（一）强化组织领导，健全长效工作机制。

压实领导责任，由办公室分管关领导牵头具体负责，明确专职岗位统筹协调全关政务公开日常工作，确保责任到人、落实到位。完善制度流程，严格落实《厦门海关政府信息公开工作办法》《厦门海关政府信息公开保密审查规程》文件要求，完善信息发布审核、依申请公开办理、政策解读回应等关键环节的工作规范，严格执行“先审查、后公开，谁公开、谁审查，谁审查、谁负责”和“一事一审”的原则，全年未发生泄密或重大表述错误事件。

（二）深化标准建设，提升主动公开效能。

严格对照《厦门关区基层政务公开标准目录》和《海关门户网站“政府信息公开专栏”对外公开期限表》等工作要求，持续规范公开内容与形式，动态更新机构职能、政策法规、办事指南、通知公告等信息，同步在监管现场、报关大厅等场所设置实体公开栏、电子屏，摆放最新政策宣传折页，确保信息获取便捷。全面开展自查，聚焦机构职能、行政处罚、财政预决算、公务员考录等民众关心的内容方面，对发布的信息逐一严查。扎实做好基础公开，对本单位产生的政府信息进行全生命周期管理，对已发布的信息进行定期评估、动态调整。全年通过门户网站等渠道主动公开政府信息54条，妥善回复依申请公开信息1条。

（三）优化互动交流，积极回应社会关切。

畅通多元咨询渠道，通过关长接待日、在线访谈等形式，拓宽民意表达渠道，2025年组织关长接待日12场、在线访谈1场。优化政务公开邮箱、业务现场咨询窗口的服务流程，推行首问负责制，确保群众咨询“件件有落实、事事有回音”。全年累计接听业务咨询电话4630次，妥善处置各类转办件114件。精准服务企业需求，针对重点企业、重点项目，通过召开政策宣贯会、设立“AEO认证专窗”、“党员先锋岗”、开展“一对一”辅导等方式，提供定制化通关指导与服务。深化“关企联席会”机制，全年召开会议16次，主动听取并回应企业意见建议。主动履行普法责任，结合“4·15”国家安全教育日、“8·8”海关法治宣传日、“宪法宣传周”等重要节点，组织关员走进社区、学校、企业，开展国门生物安全、知识产权保护、禁毒等专题普法宣传，通过“红色厦关”等新媒体平台发布普法作品，积极回应公众关切。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。

我关针对2024年存在的政务公开还需进一步细化、回应社会关切的主动性可以进一步加强等问题：

一是持续规范更新政务公开栏照片、人员去向牌等，更新业务办理桌牌与台签等物品。持续做好信访维稳工作，每月开展“关长接待日”活动。严格对外宣传稿件审批，密切关注并协调处置相关舆情。做实线上线下服务窗口，线上完善服务地图，为企业和群众提供更加直观、精准的海关办事事项和办事机构信息查询服务；线下公示最新规定、业务流程、咨询投诉渠道等，并配备专人提供引导和解释服务。

二是持续开展“进千企、解千题”活动，调研企业83家，解决问题50个。在用好“海关发布”等总署平台基础上，依托红色厦关或省市权威媒体平台，针对邮局海关特色业务，以图文、短视频、在线访谈等形式，主动开展政策解读、典型案例宣讲、工作成果分享等，增强传播力与亲和力。

（二）目前存在问题。

政策宣讲存在供需不平衡情况，宣讲内容多以自身工作安排为导向，侧重政策条文的单向输出，政策解读和通关帮扶举措的针对性还有欠缺。

六、其他需要报告的事项

无。

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