东渡海关2024年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

东渡海关深入贯彻落实习近平总书记视察综合服务大厅重要指示精神，全面贯彻落实国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化的工作部署，坚持以人民为中心的新时代政务公开工作理念，以智慧海关建设为总抓手，聚焦海关业务特点、聚焦基层政务公开薄弱环节，聚焦企业群众实际诉求，高标准、严要求推进基层海关政务公开更加阳光透明、便捷高效、开放互动，全力打造全国海关综合服务大厅样板。

（一）做好主动公开工作。主动公开包括行政许可、行政处罚、执法结果、政府采购、预决算信息等各类政府信息，依托厦门海关官网这一主要公开渠道，创新“数字口岸”平台模块建设，在实现更多业务线上办理的同时，不断加大执法结果主动公开力度，依法提升执法工作透明度。

（二）规范依申请公开工作。秉持“应公开尽公开”原则，加强对商业秘密的实质性审核，精准推进依申请公开，切实维护人民群众知情权。有效完善依申请公开工作流程，实现登记、审核、办理、答复、送达和归档的全生命周期管理。

（三）抓好政府信息管理。建立健全政府信息管理动态调整机制，对不予公开的政府信息进行定期评估审查，调整完善海关工作秘密事项清单。加强数据安全工作协调，按照“谁处理、谁负责”意识，共同落实数据安全各项职责任务。

（四）加强政府信息公开平台建设。发挥综合服务大厅示范带动作用，提升政务服务专区智慧效能，自主开发多功能自助服务一体机，全面推行E政务便民服务站证书自助打印功能，创新便民取证柜满足企业全天候无等待领证需求。充分利用业务现场政务公开载体如LED显示屏、公告栏、宣传展板、12360官微等，加强新修订的法律法规和规范性文件的公示公告。

（五）提升监督保障能力。有力践行“枫桥经验”“浦江经验”，实行“关长接待日”制度，建设集群工作室，点对点、面对面化解企业疑难问题。综合运用“好差评”考核机制和特约监督员监督机制强化行风评议和效能监督。向社会公布投诉举报电话、信箱和电子邮箱，及时回应社会关切，确保海关部门的公权力和权利相对人的知情权之间形成良性互动。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对2023年年报中提到的“东渡海关政务服务事项网上办理的深度需要进一步提升”的问题，东渡海关加大窗口业务改革创新力度，通过数字赋能，持续推动业务向线上办理转变。一是推进“网上办”，积极试点运用“数字口岸”平台开发的“查验作业时间指派”“关企交互”“货物检疫”“货物放行”等功能应用，打通关港航贸业务数据通路，推动“数据最多采一次”，为企业提供“少跑路，快办事”的便捷服务。二是推进“指尖办”，开发“证书办理小助手”“证书寄送”等微信小程序，企业通过手机下单即可办理证书和上门寄递，企业足不出户就可以“在家”领取证书。三是推进“随时办”，全国首创“关巢”24小时便民取证柜，满足企业全天候无等待领证需求。在厦门市450个E政务便民服务站全面推出海关证书自助打印功能。优化窗口政务服务专区设置，自主开发多功能自助服务一体机，供企业自助查询法规政策并现场办理业务。

（二）目前存在问题。根据国务院、省市印发的优化服务推动“高效办成一件事”的实施意见等精神，东渡海关需要进一步优化综合窗口设置，打造关区特色集成服务，如设置“厦门-德班”工作专窗、“跨境一锁”服务专窗、AEO企业优先专窗等特色服务专区，总结形成基层海关“高效办成一件事”典型经验，为更多的经营主体提供通关全周期一站式服务，提升获得感和满意度。

六、其他需要报告的事项

我关2024年无收取信息处理费情况。无其他需要报告的事项。