泉州海关2024年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

（一）建强机制队伍，提升专业化水平。一是对照《海关领域基层政务公开标准指引》，由我关主要负责人履行本关政务公开领导职责，办公室综合督查科设专岗负责推进本关政务公开日常工作。二是建立政务公开主管部门、法规部门、信息制作保存部门“合议机制”，构建专业、精干的政务公开标准化规范化团队矩阵，从实体、程序及海关内部规定等多角度、全方位确保政务公开工作的合法性合规性。三是打造业务精通专业性强的政务公开人才队伍。经常性组织开展学习，不断提升基层政务公开经办人员的专业技能。

（二）优化窗口设置，提升服务便利化。以专业、直观、亲民为理念，在7个海关报关大厅设立标准化政务公开专区。一是对照《厦门关区基层政务公开标准目录》，主动公开7个一级事项25个二级事项，特别对其中15个应在现场公示栏、电子屏公开的事项，以“一览无余”的扁平模块布局在现场上墙公开。二是设置便民服务空间。根据行政相对人实际需求，配备资料查阅、电子查询、资料填写、休闲交流、原产地自助打（复）印等设施设备。同时结合报关大厅实际优化空间布置方案，形成兼具实用、美感的整体空间布局，为在报关大厅企业人员提供舒适便利的办事环境。三是结合行政审批“一个窗口”建设、保稳提质一站式服务专窗建设以及各文明岗号创建等要求，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的原则设置综合窗口，变“跑多窗办”为“一窗办多事”；同时汇编泉州海关对外办事窗口《办事指南》，强化窗口关员业务培训，强化提升窗口人员专业、清晰的政务公开信息供给能力。

（三）畅通民意表达，扩大公众参与度。一是解读宣贯。开展“进千企、解千题”活动，调研企业712家，收集企业涉及海关问题219个，解决问题204个。召开“两级”外贸联席会议111场次，议定工作任务315项，完成288项。“走县区”22次，实现对泉州市各县（市、区）全覆盖。二是精准推送。依托关企微信群、保稳提质一站式服务专窗，对不同类型、不同需求的企业进行“一对一”精准公开和沟通，让企业办事更明白、更便捷。三是回应关切。依托福建省12345便民服务平台、泉州广播“在线访谈”栏目，以及海关15个对外公开的业务咨询热线，高效处置、反馈各类咨询件，及时回应社会关切和公众诉求。四是充分互动。按月开展“关长接待日”活动，聘请12名特约监督员并定期开展活动，高频次开展青年文明号开放周、关企座谈会等活动，落实企业问题清零机制，及时为企业、公众答疑解惑、纾困解难。运用“践行新时代‘枫桥经验’工作室”，及时化解海关案件办理、关企纳税争议等产生的矛盾，尽可能增进社会公众对海关业务职能的了解，搭建海关与社会公众的良性互动桥梁。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2023年年报中所提问题整改情况。

问题：关区政务公开工作经验亮点相对薄弱。

整改情况：一是要认真借鉴海关总署办公厅通报的典型经验做法，及时补短板、强弱项，对标先进标杆，比学赶超、积极探索创新政务公开新举措、新思路；二是将基层政务公开标准化规范化工作与文明单位（窗口）创建、基层党建、政风行风建设、志愿服务、营商环境优化、“放管服”改革、行政执法公示等工作统筹衔接、有机结合，形成工作合力，提升工作质效。

（二）目前存在问题。

基层政务公开标准化、规范化建设还有待加强。　　

六、其他需要报告的事项

我关2024年无收取信息处理费情况。