厦门邮局海关2024年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2024年，厦门邮局海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《海关领域基层政务公开标准指引》等要求，坚持以人民为中心的新时代政务公开工作理念，不断推进政务公开标准化规范化建设。

（一）强化组织机制健全。

办公室分管关领导履行我关政务公开领导职责，办公室设置专岗负责我关政务公开日常工作，组织协调各项工作有效运转。紧紧围绕新时代政务公开职责定位，健全我关信息发布工作流程和公开审查工作机制等，严格对外宣传稿件审批，明确各环节责任人，严格遵循“先审查、后公开，谁公开、谁审查，谁审查、谁负责”的原则，杜绝政治表述错误、内容差错，以及泄密等情况发生。

（二）深化服务效能提升。

对照《海关领域基层政务公开标准目录》，通过门户网站发布、监管场所设置政务公开栏、放置服务手册、在醒目位置实时更新海关政策及普法宣传等方式，依职能按要求，及时准确主动公开业务联系、咨询电话、业务流程等涉及事项。组织全关人员拍摄标准证件照，规范更新政务公开栏照片、人员去向牌等，制作业务办理桌牌与台签等物品。主动公开申请接收渠道，按要求进行依申请公开登记、审核、办理、答复、归档等工作，建立一公开一档案，全程记录，并及时上报。2024年，我关主动公开政府信息60条，收到依申请公开0条。

（三）深化互动交流优化。

推行首问负责制，着力加强一线政策执行关员的政策理解能力及业务培训，设置咨询窗口做好业务咨询解答及引导。依托“电商政策解答”“企业意见收集”等沟通渠道，为重点企业、重点业务提供“一对一”指导，打造优先理货、预约审单、专岗处置、即决挑查等专属“订制”服务。通过召开企业宣贯会、设置现场公告栏、设置保稳提质一站式服务专窗、AEO专窗、党员先锋岗等咨询窗口，及时传递海关政策文件，主动宣传和讲解我关的具体贯彻执行措施，解答企业问题，听取企业意见及建议。

结合国门安全日、世界知识产权日、民法典宣传月、“6·26”国际禁毒日、“8·8”海关法治宣传日等节点，开展宪法、法治、禁毒、民法典、国门生物安全等专项宣传，走进长乐社区、支教学校、厦门市火炬学校等社区、学校，送政策、法规上门。通过展示宣传标语、张贴宣传海报、电子屏播放视频、红色厦关、12360等线上线下相结合的多种形式，在努力培塑关员法律素养的同时，积极履行社会普法责任，同步营造全社会尊法、学法、守法、用法的良好氛围。

（四）夯实日常监督责任。

根据“谁执法、谁公开”的原则明确各科室责任，建立台账、定期督办，发现问题立即整改。以厦门海关门户网站为第一平台，同时依托12360热线、政务公开邮箱、关长接待日等多种公众互动交流平台，注重拓宽社情民意表达渠道，建立办件追踪制度，做到企业群众咨询和办理的业务“事事有回音，件件必落实”。全年累计接听业务咨询电话3139次，受理12360及市长转办件160件，均妥善处置。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2023年年报中所提问题整改情况。我关针对2023年存在的政务公开专区设置还需延伸、工作机制还需拓宽等问题：

一是组织全关人员拍摄标准证件照，规范更新政务公开栏照片、人员去向牌等，制作业务办理桌牌与台签等物品。持续做好信访维稳工作，每月开展“关长接待日”活动。严格对外宣传稿件审批，密切关注并协调处置相关舆情。

二是关领导牵头，各科室落实，积极开展调查研究，开展“关长送政策上门”40次、赴市邮管局讲党课1次、在线访谈1场。持续开展“进千企、解千题”活动，调研企业74家，解决问题56个。

（二）目前存在问题。一是政务公开工作还需进一步细化。二是回应社会关切的主动性可以进一步加强。

六、其他需要报告的事项

无。