厦门海关（本级机关）2020年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》编制。本报告由“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”等几部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告的电子版可在厦门海关门户网站（http://xiamen.customs.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与厦门海关办公室联系（地址：厦门市鹭江道269号，邮政编码：361001，联系电话：0592—2355052，电子信箱：xmhg_gwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2020年，厦门海关本机机关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以群众关注关切为中心，在全国海关政务公开领导小组的统一领导和部署下，坚决落实政务公开相关要求，以公开促落实、促规范、促服务，以更高质量公开助力推进海关治理体系和治理能力现代化。

　　（一）突出工作重点，推进政府信息主动公开。根据海关总署《2020年海关政务公开工作要点》，结合厦门海关本级机关工作实际，细化职责分工，强化保密审查、信息发布等机制落实，按时有序推进政务公开工作。2020年，我关通过门户网站共对外主动公开规范性文件2件、人大政协提案办理类信息14条、政府采购类信息210条，向市档案馆、市图书馆、市审批管理局移送主动公开数据20期。同时，充分发挥新媒体平台的公开作用，“厦门海关12360”微信公众号推送126期271篇，受理微信咨询1455次，得到广大群众的普遍认可。

　　（二）突出规范管理，推进12360热线品牌建设。2020年度，厦门海关12360热线共接听电话31012次，平均接通率99.3%，答复准确率99.5%。新冠肺炎疫情发生以来，我关积极利用“厦门海关12360”微信公众号对外发布新冠肺炎疫情防控、“六稳”“六保”等相关政策信息、相关解读，并认真做好微信公众号留言咨询的答复工作，2020年度，“厦门海关12360”微信公众号对外发布相关政策信息及解读共60余篇次，答复新冠肺炎疫情防控方面的咨询300多条。

　　（三）突出监督保障，推进平台建设。将政府信息公开工作列入2020年度政务公开绩效考核指标，强化对各隶属海关政务公开工作的管理，全力推进信息公开平台建设。加强门户网站“行政执法公示”专栏建设，建立行政执法公示事前公开平台，将执法主体、执法权限、办事指南、执法依据、救济渠道等统一对外公示，提高执法公示效率，有效规范海关执法行为。优化网络依申请公开渠道，提高群众获取信息的便利性、时效性和针对性。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2019年年报中所提问题整改情况。

　　一是政策解读专业性较强，“贴地气”不够 ；二是门户网站便民服务功能有待进一步优化。

　　2020年，厦门海关本级机关针对以上问题一是通过漫画、短视频等群众喜闻乐见的方式对政策进行解读，让政策解读针对群众实际诉求、符合群众实际要求，真正做到接地气、冒热气和有烟火气；二是对门户网站进行不断优化，完善依申请公开网络渠道，建立行政执法公示事前公开平台，准确及时回复群众业务咨询，不断提高门户网站便民服务水平。

　　（二）目前存在问题。

　　一是要进一步加强和厦门市信访局的沟通联系，不断提高厦门海关信访工作水平；二是对隶属海关依申请公开工作的办理情况掌握不够及时，需进一步加强指导督促。　　

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

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