厦门海关（本级机关）2019年政府信息公开年度工作报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国海关政府信息公开办法》等有关规定编制。本报告由“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”等几部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本报告的电子版可在厦门海关门户网站（http://xiamen.customs.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与厦门海关办公室联系（地址：厦门市鹭江道269号，邮政编码：361001，联系电话：0592-12360，电子信箱：xmhg_gwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2019年，厦门海关本级机关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中全会精神，在全国海关政务公开领导小组的统一领导和部署下，紧紧围绕“建设让党中央放心、让人民满意的中国特色社会主义新海关”目标，坚决落实政务公开相关要求，全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，主动接受社会监督，海关政府信息公开工作质量和水平得到进一步提升。

　　（一）切实强化制度落实。

　　一是组织开展政府信息公开专题培训，深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》。二是修订《厦门海关政府信息公开工作规程》和《厦门海关政府信息公开保密审查规程》，进一步规范海关政府信息公开工作流程，切实保障公众依法行使知情权、参与权、表达权、监督权。三是推进海关行政执法公示制度建设，以厦门海关门户网站为载体，2019年集中向社会依法公开行政执法职责、执法依据、执法程序、监督途径和执法结果等信息1500余条。四是根据主动公开相关要求，主动公开人大代表建议、政协委员提案办理结果和相关业务公告。五是建立健全企业参与涉企政策制定机制，主动向进出口企业、行业协会商会、第三方专业机构征集各类意见建议600余条。六是建立关区政务公开工作检查、督促和通报机制，针对日常检查发现问题、公众投诉举报以及涉复议、涉诉等情况，定期对各单位部门政务公开工作情况进行通报。

　　（二）积极回应社会关切。

　　一是加强重要政策解读，围绕“两步申报”“两段准入”等2019年海关总署及厦门海关的重点任务和重大改革，明确解读责任，及时公开、精准解读相关政策措施。二是出台涉及行政相对人切实利益、容易引发媒体和社会关注的政策性文件时，牵头起草部门认真做好舆情风险评估研判，制定应对处置预案。三是加大传统媒体宣传力度，年内召开4场新闻发布会，提高政策解读的权威性，吸引了中央电视台、新华社、中新社、中央人民广播电台等多家媒体的参与和报道，平均每场发布会刊发稿件20余篇次。此外，结合社会关注点和我关工作亮点，组织媒体集中采访20余次。四是强化互联网媒体运用，在厦门海关门户网站设立政策解读栏目，2019年共举办“‘两步申报’改革试点政策解读”等3期在线访谈。

　　（三）着力优化便民服务。

　　一是推进互联网门户网站建设，根据《国务院办公厅秘书局关于政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函［2019］19号）要求，认真做好厦门海关门户网站栏目设置、内容更新等工作。二是结合海关职责调整变化情况，依据海关总署政务服务事项清单，公开厦门海关政务服务事项、办事指南、办事流程等，办事条件发生变化的，按规定及时公开。三是做好12360服务热线工作，全年共接听电话3.5万人次，接通率98.9%。深化话务人员业务培训，结合机构改革，开展“热线课堂”，邀请职能部门业务骨干讲授加贸、企管、食品、动植等知识。四是推动12360海关热线与厦门海关门户网站业务咨询系统互联互通，共享共用政策业务咨询知识库，在线回答各类咨询问题1200余件。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　回顾一年来的政府信息公开工作，虽取得了一些成绩，但对照法治政府建设的要求，对照人民群众的期盼，仍存在一定差距，主要表现在：一是政策解读专业性较强，“贴地气”不够 ；二是门户网站便民服务功能有待进一步优化。

　　2020年，我关将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，时刻牢记“人民海关为人民”，围绕海关中心工作，结合重大改革和业务举措，从企业、群众的视角换位思考，强化政策解读力度，丰富政策解读形式，让政策红利“看得见，摸得着”。结合“新海关”业务结构，深入推进网站集约化建设，优化门户网站栏目架构，丰富网上办事服务功能。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。