厦门海关12360服务热线简介

 

    “12360”是全国海关系统统一的社会公益服务号码,厦门海关12360服务热线是厦门海关关区范围内统一为进出口企业、进出境旅客及其他社会公众提供业务咨询、投诉举报等服务的工作窗口。
        社会公众在进出口贸易、人员进出境等对外活动中,希望了解海关政策法规,或就办理海关业务中的疑难问题寻求帮助,以及对厦门海关的工作提出意见建议等,均可拨打12360服务热线。厦门关区内(包括厦门、泉州、漳州、龙岩四市)的用户可直接拨打“12360”,外关区用户可拨打“0592-12360”。在正常工作时间内(周一至周五 8:30—17:30,节假日工作时间特殊安排另行通告),服务热线提供本地人工座席服务;在非工作时间内,来电将直接转接至全国海关12360统一服务热线,由总署12360服务热线中心统一受理。除拨打电话外,市民还可以关注厦门海关12360微信公众号,随时访问厦门海关门户网站(xiamen.customs.gov.cn),在相关咨询栏目中留言与我们联系,12360服务热线也将及时予以答复。

 

 厦门海关12360服务热线业务受理范围

 

1.受理公民、法人或其他组织关于海关执法活动的政策法规咨询,提供办理海关业务指引。

2.受理公民、法人或其他组织关于协调解决海关业务疑难的请求。

3.受理公民、法人或其他组织关于海关或其工作人员执法活动的投诉。

4.对走私违法举报、廉政违纪举报、信息公开申请、行政复议等事项予以指引,由主管部门进行处置。

5. 听取外界对海关工作的意见建议,办理公民、法人或其他组织向我关提出的信访相关事项。